Warunki korzystania z usługi
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsze Warunki korzystania z usługi określają zasady korzystania ze strony internetowej teryniavessa.com oraz składania zamówień za pośrednictwem serwisu Teryniavessa.
Warunki dotyczą w szczególności przeglądania strony, wyboru produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług związanych z realizacją zamówień.
Korzystając ze strony, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków oraz obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony
Jeżeli korzystanie z określonych funkcji strony wymaga podania danych użytkownika, należy podawać informacje prawdziwe, dokładne i niezbędne do realizacji danej usługi lub zamówienia.
Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę informacji umożliwiających dostęp do swojego konta, jeżeli konto zostało utworzone, oraz za korzystanie ze strony w sposób zgodny z prawem.
Zabronione jest w szczególności:
- wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;
- składanie zamówień w sposób wprowadzający w błąd lub mający charakter oszukańczy;
- podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony;
- uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do danych, systemów lub funkcji strony.
W przypadku naruszenia prawa lub niniejszych Warunków możemy podjąć odpowiednie i proporcjonalne działania w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów, w tym ich opis, właściwości, dostępność i cena, są prezentowane na stronie internetowej.
Dostępność produktów może ulegać zmianie. Informacje dotyczące produktów, cen oraz dostępności mogą być aktualizowane w związku z bieżącym funkcjonowaniem strony.
W przypadku oczywistego błędu w opisie produktu lub cenie, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy możemy skorygować taką informację. Jeżeli błąd ma wpływ na złożone zamówienie, użytkownik zostanie poinformowany o odpowiednich możliwościach zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną wyświetloną na stronie w momencie składania zamówienia, z uwzględnieniem informacji przedstawionych przed jego złożeniem.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienia
Aby złożyć zamówienie, użytkownik wybiera interesujący produkt, dodaje go do koszyka, podaje niezbędne informacje dotyczące zamówienia, wybiera dostępną metodę płatności, sprawdza wprowadzone dane, a następnie składa zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy, wybrane produkty, ich ilość, cenę oraz koszty dostawy.
Złożenie zamówienia powinno nastąpić po zapoznaniu się z informacjami przedstawionymi na stronie oraz niniejszymi Warunkami.
Płatności
Akceptowane są następujące metody płatności:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Użytkownik powinien zapewnić prawidłowość informacji wymaganych do dokonania płatności.
W przypadku nieudanej lub nieprawidłowej płatności należy skontaktować się z obsługą klienta.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami przysługuje zwrot środków, jest on co do zasady realizowany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
5. Polityka wysyłki
Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, natomiast przewidywany czas transportu wynosi 6–11 dni roboczych.
Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem:
- DHL
- UPS
- USPS
W przypadku zamówień o wartości poniżej 499,88 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 50,99 zł.
Dla zamówień o wartości 499,88 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Ceny produktów obejmują odpowiednie podatki. W ramach standardowej realizacji dostawy dostawca usług logistycznych zajmuje się wymaganymi procedurami odprawy celnej. Konsument nie powinien ponosić dodatkowych podatków ani opłat celnych związanych ze standardową realizacją dostawy.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, użytkownik może sprawdzić jej status za pomocą udostępnionych informacji dotyczących dostawy.
W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki należy możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta.
Szczegółowe zasady dostawy znajdują się na stronie Polityka wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać zgłoszone do anulowania.
Po wysłaniu zamówienia nie można co do zasady anulować go bezpośrednio. Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z procedury zwrotu i refundacji.
Wniosek o anulowanie można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby ułatwić identyfikację i obsługę zgłoszenia.
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje dotyczące zamówienia lub płatności.
Nie należy przekazywać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani hasła do konta.
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków jest realizowany co do zasady za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków zależy od banku, wystawcy karty lub właściwej instytucji finansowej.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty i refundacje
Teryniavessa zapewnia możliwość zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami. Bezpośrednia wymiana produktu nie jest oferowana.
Wniosek o zwrot można złożyć w terminie 35 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zamówienie, które nie zostało wysłane, może zostać zgłoszone do anulowania zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień. Zamówienie, które zostało już wysłane, nie może co do zasady zostać bezpośrednio anulowane. Po jego otrzymaniu można złożyć wniosek o zwrot, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.
Wniosek o zwrot można przesłać pocztą elektroniczną. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia należy podać numer zamówienia, przyczynę zwrotu oraz, w razie potrzeby, odpowiednie zdjęcia lub inne materiały potwierdzające przyczynę zgłoszenia.
W zależności od przyczyny zwrotu i obowiązujących zasad konsument może ponosić część kosztów związanych z dobrowolnym zwrotem produktu. W przypadku uzasadnionych problemów z jakością, uszkodzenia podczas transportu lub otrzymania niewłaściwego produktu konsument nie powinien być obciążany nieuzasadnionymi kosztami zwrotu.
Po otrzymaniu zwracanego produktu i zakończeniu jego weryfikacji zwrot środków jest zazwyczaj inicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Refundacja jest co do zasady realizowana za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas otrzymania środków zależy od banku, wystawcy karty lub innej właściwej instytucji finansowej.
Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Prywatność i ochrona danych
W związku ze świadczeniem usług związanych z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień możemy przetwarzać dane osobowe niezbędne do obsługi użytkownika i zamówienia.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym na podstawie odpowiednich podstaw prawnych przewidzianych przez RODO.
W zakresie przewidzianym przez prawo użytkownikowi przysługują w szczególności prawa do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Pliki Cookies są wykorzystywane i przetwarzane zgodnie z zasadami obowiązującymi na stronie.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszych Warunkach.
9. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem oraz w sposób, który nie zakłóca jej prawidłowego działania.
Teryniavessa podejmuje odpowiednie działania w celu prawidłowego funkcjonowania strony oraz realizacji przyjętych zamówień.
Odpowiedzialność Teryniavessa jest określana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
Prawa konsumenta związane w szczególności z jakością produktu, zgodnością produktu z umową, zwrotami, reklamacjami i refundacjami podlegają obowiązującym przepisom prawa oraz odpowiednim zasadom dotyczącym danego zamówienia.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Spory i prawo właściwe
Teryniavessa prowadzi sprzedaż z przeznaczeniem dla konsumentów na terenie Polski. Do korzystania z usług oraz transakcji z konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa obowiązującego w Polsce, w zakresie właściwym dla danej sytuacji.
W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu próby polubownego rozwiązania sprawy.
Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane, niezależnie od postanowień niniejszych Warunków.
11. Zmiany w Warunkach korzystania z usługi
Warunki korzystania z usługi mogą być aktualizowane w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobu świadczenia usług.
Zaktualizowana wersja Warunków będzie publikowana na stronie internetowej.
Zmiany nie mają na celu pozbawienia konsumentów praw przyznanych im przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących strony, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia lub zwrotów można skontaktować się z Teryniavessa:
Telefon：+1 (469) 432-0318
E-mail：hello@teryniavessa.com
Adres：10010 Whitehurst Dr # 2116, Dallas Texas 75243, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)